1. Il s'agit peut-être d'un problème chez Club Penguin et non de ton côté. Le serveur peut être hors ligne pour une mise à jour ou en raison d'autres travaux sur Club Penguin. Si tu peux accéder à la section Communauté du Club Penguin, clique sur la rubrique « Quoi de neuf ». Tu y trouveras des informations importantes sur ce qui se passe sur le site.

2. Vérifie que tu utilises la dernière version d'Adobe Flash Player. C'est la partie de ton ordinateur qui te permet de jouer à Club Penguin. Tu dois peut-être installer une nouvelle version. La meilleure façon de le faire est d'aller sur le Centre de téléchargement de Flash Player.

3. Tu dois peut-être vider ta mémoire cache. Rends-toi sur Je dois vider la mémoire cache de mon navigateur pour savoir comment faire. C'est une tâche facile à accomplir. Tu devrais essayer pour voir si cela résout ton problème.

4. Si aucune de ces solutions ne règle ton problème, demande à tes parents d’essayer de contacter leur Fournisseur d’Accès Internet (FAI), c’est à dire l’entreprise que tes parents paient pour pouvoir se connecter à internet. Leur fournisseur utilise peut-être un pare-feu qui bloquent les ports de Club Penguin. Demande à tes parents de vérifier avec eux que les connexions TCP sortantes suivantes sont bien ouvertes : 3724, 6112, 6113, et 9875.

5. Ton ordinateur dispose peut-être d'un pare-feu intégré. Les programmes tels que Windows XP, Vista et Mac OSX disposent d'un pare-feu qui t'empêche peut-être de te connecter à Club Penguin. Demande à tes parents de modifier les paramètres de ton pare-feu.