1. Esse problema pode ser do Club Penguin, e não seu.  O servidor pode estar offline para que o Club Penguin possa alterar ou consertar alguma coisa no site. Na seção Comunidade, clique no “Blog Novidades”. Lá você encontra notícias importantes sobre o que está acontecendo no site.

2. Verifique se você está usando a última versão do Adobe Flash Player. O Flash Player é a parte do seu computador que permite que você jogue Club Penguin. Você pode precisar instalar a versão mais nova. A melhor maneira de fazer isso é ir ao Centro de Download do Flash Player.

3. Você pode precisar limpar seu cache. Por favor vá até Preciso limpar o cache do meu navegador da web para saber como fazer isso. É muito simples, então vale a pena tentar.

4. Se nada disso funcionar, você deve entrar em contato com seu provedor de Internet (ISP). É a empresa que você paga para se conectar à Internet. Eles podem estar usando um firewall que está bloqueando as portas que levam ao Club Penguin. Ao entrar em contato com o provedor, peça que eles abram as seguintes portas de saída TCP: 3724, 6112, 6113, e 9875.

5. Seu computador deve ter um firewall integrado. Programas como Window XP, Vista e Mac OSX têm um firewall que pode impedir que você se conecte ao Club Penguin. Converse com seus pais ou responsáveis sobre como alterar as configurações do seu firewall.